最近寫了一個「誰去買晚餐」的聊天機器人，很開心也順利通過了微軟的上架審核：

就在我以為一切順利並通知很多人來玩時，沒想到竟然發生這些狀況，所幸都已經解決，在此跟大家分享處理的方式。

狀況一：這名用戶目前沒空

問題來源：

一開始建置Facebook粉絲專頁的時候沒有發佈，所以導致當有人要用的時候無法傳訊給它

解決方式：

進入Facebook粉絲頁的設定，確認粉絲頁是否已發佈

狀況二：可傳訊但是沒有回應

粉絲專頁確定已發佈之後，還是出現狀況。可以傳訊，但是沒有回應：

本來也百思不得其解，直到突然想起，在Bot Framework中，有狀況時好像會看到一個Issues，去那邊找看看有沒有線索。

首先，先點選Bot Framework中的My bot：

然後再進入自己想編輯的機器人，往下拉找到Channels：

點擊Issues進入看看，終於找到原因：

Cannot message users who are not admins, developers or testers of the app until pages_messaging permission is reviewed and the app is live.

怪不得自己測試都正常，一般用戶卻不能用，真的是很容易會踩到的雷。趕快來補一下Facebook Messenger上架的步驟吧！

進入你的FB應用程式，往下拉找到送審的部分，此時通常需要補填一些資訊，像是隱私權網址、如何喚醒機器人的第一句話等等，跟著步驟將這些資訊填上，送審之後會看到：

實際經驗沒那麼久，大約一天的時間就看到通過了，而且剛送審不到一個小時，就看到Facebook審查人員(不確定是不是機器人，他還有二十幾個好友XD)進行測試，然後快到通過的前一個小時，還有另一人再次上線測試，通過時會收到Facebook寄的通知：

順利通過之後，所有人都可以正常使用你的機器人了！但是還是會有一個小問題，就是你送審前傳訊給你的那些使用者，他們第一次傳訊其實等同已經喚醒機器人，所以現在再傳訊等於進入了實際的功能，可能會導致第一次使用結果不正常，目前還沒想到可以怎麼解決。

希望大家可以經由以上的分享，知道下次遇到「該用戶沒空」或是「沒有回應」，可能可以怎麼處理了！

---

Ryan Chung

任職於資策會IT訓練中心，曾遠赴德國擔任難民組織網頁工程師，也在美國Udacity擔任行動開發專案審核員。對於資訊教育有著無比的熱情，最新的玩具是不會講中文的Echo Dot。